Polityka zwrotów i refundacji
Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupów na stronie Ascott.com. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany zakupionym produktem, możesz zwrócić swoje zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.
1. Jak długo mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony na stronie dreamlandrest.com, masz na to 30 dni od daty dostawy.
2. Czy istnieją ograniczenia dotyczące zwrotu lub wymiany?
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot środków następuje na oryginalną metodę płatności.
- W przypadku zamówień specjalnych zwrot należy zrealizować w jednym z naszych sklepów. (Uwaga: koszty wysyłki zwrotnej są pokrywane przez nas).
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie – z opakowaniem, instrukcjami i wszystkimi akcesoriami.
Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone po otrzymaniu produktu. Proces zwrotu środków może potrwać od 3 do 5 dni roboczych.
Jeżeli chcesz wymienić produkt z powodu wady, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, a my zorganizujemy wymianę.
3. Czy akceptujecie zwroty z Polski?
Tak, akceptujemy zwroty.
4. Jak klienci mogą zwrócić produkty?
W sklepie stacjonarnym
Przesyłką pocztową
5. Jak klienci otrzymają etykietę zwrotną?
W przypadku wadliwych produktów – możliwość pobrania i wydrukowania etykiety zwrotnej.
W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji klienta – etykieta zwrotna znajduje się w paczce.
6. Ile dni mają klienci na zwrot produktu?
30 dni od daty dostawy.
7. W jakim stanie muszą być zwracane produkty?
Nowe, nienoszone i w oryginalnym opakowaniu.
8. Czy obowiązuje opłata za ponowne magazynowanie?
Nie, nie pobieramy opłaty za ponowne magazynowanie.
9. Kto ponosi koszty zwrotu?
W przypadku wadliwych produktów – zwrot jest bezpłatny.
W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji klienta – zwrot jest bezpłatny.
10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub wadliwy produkt?
Jeśli produkt zakupiony na stronie dreamlandrest.com lub w sklepie stacjonarnym jest uszkodzony lub wadliwy, możesz:
Wymienić produkt na nowy.
Otrzymać pełny zwrot kosztów zakupu.
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem info@asscott.com.
Jeśli zwracasz produkt zakupiony w sklepie stacjonarnym, odwiedź sklep, w którym dokonałeś zakupu.
11. Jak zwrócić produkt, jeśli nie mieszkam w pobliżu sklepu „dreamlandrest.com”?
Jeśli nie masz możliwości zwrotu w sklepie stacjonarnym, możesz zwrócić zakupiony produkt pocztą. Zalecamy skorzystanie z usług USPS lub UPS.
Instrukcja zwrotu:
-Dołącz kopię oryginalnego paragonu. (Jeśli nie masz paragonu, wystawimy kartę podarunkową „dreamlandrest.com” i wyślemy ją pocztą).
-Dołącz notatkę wyjaśniającą powód zwrotu lub wymiany (np. zmiana rozmiaru, koloru itp.).
-Podaj swoje dane kontaktowe (telefon i e-mail) – tylko w razie potrzeby kontaktu z naszej strony.
-Zwróć produkt do sklepu, w którym został zakupiony. Adres sklepu znajdziesz na naszej stronie internetowej.
-Prześlij paczkę za pośrednictwem USPS lub UPS i zachowaj numer śledzenia zwrotu.
Uwaga: Jeśli zwracasz produkt i nie ma go w magazynie, wystawimy kartę podarunkową „dreamlandrest.com” i wyślemy ją na Twój adres dostawy.
12. Gwarancja satysfakcji „dreamlandrest.com”
Każdy produkt zakupiony w „dreamlandrest.com”, niezależnie od ceny czy promocji, jest objęty 100% gwarancją satysfakcji. Jeśli nie jesteś zadowolony – zwrócimy Ci pieniądze!
Nie podejmujesz ryzyka – nigdy!
13. Kontakt
Adres:
SunnyValley sp. z o.o.
Rondo Narodów Zjednoczonych 1,
00-124 Warszawa, Polska
Telefon: +48 572 818 925
E-mail: info@asscott.com
Numer firmy: 5273039819